25.11.2020
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Welche Kennzahlen sind am wichtigsten?
Im Online-Marketing gibt es fast keine Maßnahme, die sich nicht messen lässt. Bei der Vielzahl von KPIs ist es deshalb gar nicht so leicht, sich auf wesentliche Kennzahlen zu konzentrieren.
Welche KPIs am wichtigsten sind, lässt sich nicht pauschal sagen. Dies hängt stark von deiner Zielsetzung ab und davon, was du mit deiner Marketing-Strategie erreichen willst. Wie du die richtigen Kennzahlen für deine Ziele wählst, erfährst du in diesem Artikel:
Trotzdem gibt es einige essentielle Online-Marketing Kennzahlen, die in fast jedem Reporting unentbehrlich sind. Einige dieser grundlegenden KPIs stellen wir dir im Folgenden vor.
6 wichtige KPIs im Online-Marketing
Während im Social-Media-Marketing Follower- und Likes als Kennzahlen besonders wichtig sind, kommt es beim E-Commerce eher auf die Conversion-Rate oder den Cost per Order (CPO) an. In jedem Teilbereich des Online-Marketings sind also andere KPIs relevant. Um dir jedoch einen ersten Überblick im Bereich der KPIs zu verschaffen, haben wir eine Auswahl der grundlegendsten Online Marketing-Kennzahlen zusammengestellt.
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Conversion-Rate
Eine der essentiellsten Kennzahlen im Online-Marketing ist die Conversion-Rate. Wie erfolgreich eine bestimmte Werbemaßnahme ist, kann mit der Conversion-Rate ermittelt werden. Stell dir vor, du betreibst eine Website mit einem Onlineshop für orthopädische Schuhe. Durch die Prozentangabe der Coversion Rate erfährst du genau, wie viele Besucher deiner Website ein Paar Schuhe gekauft haben, wie viele deiner Besucher also zu Kunden “konvertiert” sind. Eine Conversion muss allerdings nicht zwangsläufig eine Transaktion oder einen Kauf bezeichnen. Auch Newsletter-Anmeldungen oder Downloads eines Leadmagneten können als Conversion zählen.
Die Conversion Rate (auch: Konvertierungsrate) bezeichnet das Verhältnis von Besuchern einer Website zu Conversions, also wie oft eine gewünschte Handlung eines Besuchers ausgeführt wurde.
Die Conversion Rate errechnet sich wie folgt:
Conversions ÷ Besucher * 100 = Conversion Rate
Anzahl der Conversions
Die Anzahl der Conversions ist die Summe deiner Conversions innerhalb eines bestimmten Zeitraums, beispielsweise einer Woche oder eines Monats.
Cost per Action (CPA)
Nehmen wir an, du führst auf deiner Website auch einen Blog rund um das Thema Gesundheit und Schuhe. Durch die Anzahl der Conversions weißt du, dass in der letzten Woche zehn Besucher durch deine Werbeanzeige auf die Website gelangt sind und ein Paar Schuhe gekauft haben. Das klingt erst mal super. Wie effektiv deine Werbekampagne jedoch wirklich war, wird erst ersichtlich, wenn du sie in den Kontext mit den Kosten bringst. Dieser Wert, der Cost per Action, zeigt dir die Wirksamkeit deiner Kampagne an.
Bei der Kennzahl Cost per Action oder Kosten pro Handlung geht es darum, die Gesamtkosten einer Kampagne den erzielten Conversions gegenüberzustellen. Diese KPI erleichtert es dir, die Effektivität deiner Marketingkampagnen zu beurteilen.
So errechnest du den CPA:
Summe der Kosten ÷ Anzahl der Conversions = CPA
Return on Investment (ROI)
Die Kennzahl Return on Investment (ROI) beantwortet dir die Frage, wie viel Gewinn dein Unternehmen mit einer gewissen Menge an Kapital erzielt. Bleiben wir bei unserem Beispiel. Wenn dein Schuh-Unternehmen in einem Geschäftsjahr zehn Millionen Euro Kapital eingesetzt und dafür einen Gewinn von einer Million Euro erwirtschaftet hat, beträgt der ROI für das Geschäftsjahr zehn Prozent.
Der ROI bezeichnet kurzgesagt das Verhältnis zwischen Investition und Gewinn in Prozent. Ins Deutsche übersetzt bedeutet Return on Investment so viel wie “Kapitalrendite”. Anhand dieser Kennzahl lässt sich ablesen, ob das Verhältnis zwischen dem Erfolg einer Marketing-Maßnahme und dem dafür eingesetzten Kapital stimmig ist.
Die Formel zur Berechnung des ROI lautet:
ROI = Gewinn ÷ Gesamtkapital * 100 %
Return on Advertising Spend (ROAS)
Angenommen dein Unternehmen für orthopädische Schuhe schaltet eine Werbeanzeige auf Facebook. Nun möchtest du herausfinden, wie rentabel die Kampagne war. Dabei hilft dir die Kennzahl Return on Advertising Spend. Wenn dein Unternehmen in die Kampagne beispielsweise 100 Euro investiert hat und damit einen Gewinn von 600 Euro erzielt, liegt der ROAS bei 600 Prozent. Grundsätzlich gilt: Je höher der ROAS, desto rentabler die Werbemaßnahme.
Der ROAS ist eine Komponente des ROI. Mit dem Return on Advertising Spend lässt sich die Rentabilität einzelner Werbekampagnen oder -anzeigen beurteilen und miteinander vergleichen
Den ROAS berechnest du wie folgt:
(Umsatz ÷ Werbekosten) * 100 = ROAS
Kosten-Umsatz-Relation (KUR)
Die Kosten-Umsatz-Relation beschreibt das Verhältnis zwischen Umsatz und Kosten. Dabei gilt: Je kleiner die Kennzahl, desto effizienter ist die Werbekampagne oder -maßnahme. Im Gegensatz zum ROAS ist hier eine höhere Zahl nicht positiv, sondern weist auf einen hohen Anteil an entstandenen Kosten hin.
Die Abkürzung KUR steht für den Begriff Kosten-Umsatz-Relation. Die Kennzahl benennt das Verhältnis zwischen Kosten und Umsatz. Mit dieser KPI kannst du bewerten, wie effektiv eine Onlinemarketingkampagne war. Dabei gilt: Je kleiner der KUR-Wert, desto effektiver war die Kampagne für die Werbetreibenden aus wirtschaftlicher Sicht.
So berechnest du die KUR:
(Kosten ÷ Umsatz) * 100 = KUR
Fazit
In diesem Artikel haben wir dir einige der wichtigsten Kennzahlen für das Online-Marketing vorgestellt. Jetzt liegt es an dir, deine KPIs der regelmäßigen Analyse zu unterziehen. Welche Kennzahlen für die Auswertung deiner Marketing-Maßnahmen wirklich relevant sind, ist jedoch abhängig von deiner Zielsetzung. Für die Aussagekraft der Kennzahlen ist es in jedem Fall notwendig, sie kontinuierlich zu messen, um die Werte vergleichbar zu machen und positive oder negative Entwicklungen festzustellen. Wenn du diese Aspekte beachtest, werden dir KPIs dabei helfen, im Datendschungel des Online-Marketings nicht den Überblick zu verlieren und deine Marketing zu optimieren!
